Handelsesbetingelser

Handelsesbetingelser

 

 

Levering

Hos Maseliving bestræber vi os på at levere indenfor 1-4 hverdage i Danmark med mindre varen ikke er på lager eller andet fremgår.

Ved udsalg samt ved ferier må der beregnes længere leveringstid.

Fragtpriser

DANMARK:

Levering til GLS pakke shop: 40 DKK

Levering til privatadresse: 80 DKK

NORGE, SVERIGE, TYSKLAND: 250 DKK

GLS pakkeshop

Få pakken sendt med GLS og hent din pakke i en af de mere end 1000 pakke shops. Du vælger selv hvilken pakke shop der passer dig bedst. Når pakken er på vej til den pakke shop som du har valgt, modtager du en e-mail og evt. en sms om at din pakke er på vej. Medbring pakkens ID samt billedlegitimation når du afhenter pakken. Du finder GLS pakkeshops hos udvalgte tankstationer, døgnkiosker og supermarkeder i Danmark.

Track and Trace

Når din pakke er afsendt fra Maseliving sender vi dig et Track and Trace nummer så du kan følge din pakke.

 

 

Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms,

Du vælger de varer du vil købe og ligger dem i “indkøbskurven”. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet rette indholdet i indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen på varerne.

Når du er klar til at bestille trykker du på “SE KURV”, her får du et overblik over indholdet i din indkøbskurv. Derefter klikker du på “KASSE”, hvor din ønskede leveringsmetode, navn, adresse, e-mail og tlf nummer indtastes. Du vælger hvilken måde du ønsker at betale på og trykker til sidst på knappen “afgiv ordre” når du er sikker på du har indtastet alle oplysninger korrekt. Vi har nu modtaget din order og du vil få en bekræftelse på mail.

 

 

Betalingskort

Hos Maseliving kan du betale med

VISA, VISA electron, Mastercard, Maestro & JCB

Beløbet trækkes først, når varerne sendes fra Maseliving.

Det er ikke muligt at betale pr. efterkrav.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Du vil hurtigst muligt modtage en e-mail omkring dette.

Bankoverførsel

Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, skal dette ske til følgende konto i Sydbank:

Reg nr: 5470

Konto nr: 3025024

Vigtigt! Beløbet skal være os i hænde senest 3 hverdage efter bestillingen ellers sletter vi ordren. Venligst skriv ordrenummer i overførselen og send gerne en e-mail når du har overført til info@maseliving.dk

 

Returret/fortrydelsesret

Maseliving.dk yder 14 dages fuld returret fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil du indenfor 8 dage have pengene på din konto.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Hvis varen ikke bliver afhentet i tide i pakkeshoppen og bliver sendt retur til os så er det vigtigt du stadig udfylder returseddelen og sender til os. Hvis du har opnået fri fragt ved dit køb vil disse fragtomkostninger samt returfragten blive modregnet det refunderet beløb.

Husk at vedlægge returseddelen.

Returadressen er:

Maseliving

Harekærvej 5

4600 Køge

Mrk. returvarer

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som er opstået pga forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du kan reklamere ved at kontakte os på info@maseliving.dk

Afhængig af den konkrete situation vil du efter kontakt modtage yderligere instrukser.

Når du returnerer varen bedes du så specifikt som muligt oplyse hvad problematikken er.

Er reklamationen berettiget refunderer vi selvfølgelig dine rimelige fragtomkostninger for at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde omkostningerne ved at sende varen retur.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning omkring fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lign.

Returadressen er:

Maseliving

Harekærvej 5

4600 Køge

Mrk. Reklamation

Juridiske oplysninger

Maseliving ApS

Harekærvej 5

4600 Køge

CVR: 42018961

Privatlivs politik

Sådan indsamler, opbevarer og behandler vi data i Maseliving

 Generelt om Indsamling af data og formål: 

Når vi indsamler data i Maseliving kan det ske på flere måder, nedenfor er listet de måder vi accepterer at data kommer ind i virksomheden. 

Vi indsamler data på følgende måder: 

  • Via kontaktformular på hjemmesiden – for at kunne vende tilbage til kunden.
  • Via E-mail sendt direkte til en fællespostkasse (info@maseliving.dk) – for at kunne besvare henvendelser sendt på E-mail.
  • Til udsendelse af nyhedsbreve, mod indhentet samtykke.

Generel opbevaring af data: 

  • Data der er modtaget via mail opbevares sikkert hos simply.com 
  • Data opbevares kun så længe de tjener formål. Læs mere nedenfor, hvordan vi opbevarer og behandler data for hver kanal, der bruges til indsamling af data 
  • Vi opbevarer kun de absolut mest nødvendige oplysninger der skal til for, at vi kan udføre vores arbejde og overholde gældende lovgivninger. 
  • Alle oplysninger som bliver behandlet og opbevaret i maseliving.dk, håndteres hos Simply.com

Kanaler hvor det er muligt, at der bliver indsamlet personoplysninger: 

Personoplysninger indsamles i virksomheden på følgende måder og via følgende kanaler: 

Via kontaktformular på hjemmesiden www.maseliving.dk eller  E-mail sent til info@maseliving.dk

Oplysninger:

  • Data der afgives via formularen: Navn, E-mail-adresse, emne og evt. en fritekst.

Formål:  

  • At brugerne kan indtaste deres kontaktoplysninger og evt. besked om henvendelsen for, at maseliving.dk kan kontakte personen

Forsendelse:  

  • Der bliver sendt en mail til info@maseliving.dk – forsendelsen sker ukrypteret og det anbefales ikke, at sende følsomme oplysninger, eller oplysninger der har med et fagligt anliggende at gøre 

Behandling:  

  • Når en besked, som er afsendt via kontaktformularen på maseliving.dk modtages, modtages denne som en mail. Afsender, indhold og validitet vurderes manuelt. Maseliving anvender udelukkende indholdet til, at tage kontakt til afsenderen, herefter vil informationer kun blive gemt, jvf. reglen omkring interesse hjemmel for at kunne betjene kunden bedst muligt, via implicit samtykke ved henvendelse.

Opbevaring: 

  • Oplysninger der er modtaget via kontaktformular opbevares i fællespostkasse info@maseliving.dk indtil der er opnået kontakt med afsenderen, herefter vil E-mailen blive slettet og evt. relevante kontaktoplysninger opbevares kun efter udtrykkeligt samtykke.
  • Er der tale om en henvendelse der ser mistænksom ud, træffer ledelsen afgørelse om, hvordan denne skal behandles. Henvendelser der indeholder følsomme, eller stødende, diskriminerende, pornografisk eller andet uacceptabelt indhold, vil enten blive slettet, eller politianmeldt alt efter art og karakter.
  • Postkassen kan tilgås af relevante personer via mobile enheder, via computer og via internettet.
  • E-mails modtaget via kontaktformularen, vil maksimal blive opbevaret i 6 måneder.

Hvem kan tilgå de oplysninger 

  • Alle ansatte i maseliving.dk kan tilgå info@maseliving.dk postkassen, da alle skal kunne håndtere kundehenvendelser.

Sikkerhed 

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.  

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig, i forbindelse med kontakt, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt.  

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.  

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@maseliving.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet