FAQs

[bazien_page_title title=”FAQs”]
HOME > FAQs

FAQs

Empty section. Edit page to add content here.
[bsf-info-box icon=”Defaults-phone-square” icon_size=”32″ icon_color=”#202020″ icon_style=”advanced” icon_border_style=”solid” icon_color_border=”#202020″ icon_border_size=”1″ icon_border_radius=”500″ icon_border_spacing=”100″ title=”Ring til os” pos=”top”]Alle dage 9-15

61 67 64 78[/bsf-info-box]

[bsf-info-box icon=”Defaults-envelope-o” icon_size=”32″ icon_color=”#202020″ icon_style=”advanced” icon_border_style=”solid” icon_color_border=”#202020″ icon_border_size=”1″ icon_border_radius=”500″ icon_border_spacing=”100″ title=”Send os en Email” pos=”top”]Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer.

Info@maseliving.dk[/bsf-info-box]

Hvordan bestiller jeg på Maseliving.dk?

Du bestiller varer her hos Maseliving.dk ved at ligge dem i indkøbskurven. Herefter trykker du på indkøbskurven og kasse. Her udfylder du felterne med navn, adresse, leveringsmetode samt betalingsmetode.

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en E-mail med kvittering for, at vi har modtaget bestillingen.

Husk du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er modtaget, og at du selv skal stå for at returnere varen til os i ubrudt emballage. Udgifterne for at sende varerne retur står du selv for.

Har i modtaget min bestilling?

Hvis du har modtaget en E-mail med ordrenummer, så har vi modtaget din bestilling. Har du ikke modtaget en E.mail så kontakt os på info@maseliving.dk.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden er 1-3 dage hvis varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager står leveringstiden angivet under produktet.

Hvor henter jeg min vare når jeg har valgt afhentning?

Hvis du har valgt at ville afhente din vare er det på vores lager som ligger på adressen:

Maseliving

Vangeleddet 51D

2670 Greve

 

AL AFHENTNING SKAL AFTALES FØR DET ER MULIGT AT HENTE VAREN

 

Efter du har gennemført din ordre sender du en mail på info@maseliving.dk for at lave en aftale ang. afhentning.

Kan jeg ændre varer på min bestilling eller tilføje varer?

Hvis dine varer ikke er afsendt kan du godt ændre eller tilføje varer til din ordre. Send en mail på info@maseliving.dk

Hvordan returnerer jeg en vare?

Maseliving.dk yder 14 dages fuld returret fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen vil du indenfor 8 dage have pengene på din konto.

Du skal selv afholde de de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Husk at vedlægge returseddelen som du finder HER

 

Returadressen er:

Maseliving

Vangeleddet 51D

2670 Greve

Mrk. returvarer

Har i modtaget mine returvarer?

Der kan gå op til 10 arbejdsdage før vi har modtaget og behandlet dine returvarer. Går der mod forventning længere tid er du velkommen til at kontakte os på info@maseliving.dk

Hvordan reklamere jeg over en vare?

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som er opstået pga forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du kan reklamere ved at kontakte os på info@maseliving.dk

Afhængig af den konkrete situation vil du efter kontakt modtage yderligere instrukser.

Når du returnerer varen bedes du så specifikt som muligt oplyse hvad problematikken er.

Er reklamationen berettiget refunderer vi selvfølgelig dine rimelige fragtomkostninger for at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde omkostningerne ved at sende varen retur.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning omkring fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lign.

 

Returadressen er:

Maseliving

Blågårdsvænget 1

2670 Greve

Mrk. Reklamation

Jeg har fået en forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare beklager vi selvfølgelig meget og beder dig kontakte os hurtigst muligt på info@maseliving.dk

Hvordan kan jeg få yderligere oplysninger omkring en vare?

Hvis du mangler oplysninger omkring en vare eller har et spørgsmål kan du kontakte os på info@maseliving.dk